糾紛詞混在一起，最容易做出錯的下一步：該停付卻繼續付、該截圖卻先刪對話、該找官方卻改加陌生人。先分清你遇到的是哪一類，再決定動作。
正規做法很單純：只走官網官方 LINE → 白話問清半套／全套總價 → 先入住再鎖檔 → 到場確認後現金面交。
原則：計時前能處理的，不要拖到計時後；錢還沒出去的，不要為了「怕得罪人」先匯出去。
常見糾紛詞怎麼分
• 照騙：到場與照片／描述差太多，應在確認環節提出 • 打槍：因不符提出中止或換人，多半發生在計時前 • 爽約：約好未到、臨時放鳥或失聯 • 隱藏加價：見面才追加未談過的費用 • 車馬爭議：跨區、改址、打槍後車資誰付談不清
對應動作（先做什麼）
• 照騙／打槍：冷靜說明不符點，依官方規則談換人或離場，勿先付再吵 • 爽約：保留對話與時間紀錄，回官方反映，勿改加「代班」陌生號 • 隱藏加價：拒付計劃外金額，截圖後聯官方 • 威脅勒索：停付、保留證據、必要時報警，不要私了再匯
證據要留什麼
官方對話裡的總價與項目、時段與地址、到場後溝通重點、轉帳或付款紀錄（若有）。公開論壇罵戰通常幫不上忙，還可能洩漏個資。
跟安全預約的關係
很多糾紛其實是前面沒鎖死：地址含糊、項目含糊、見面前就付了款。把六步走完，糾紛機率會明顯下降。
• ① 從 官網預約流程頁 加官方 LINE／Telegram，勿用搜尋到的陌生 ID • ② 提供：縣市＋行政區＋飯店／汽旅名＋日期時段＋預算帶＋是否指名 • ③ 白話追問：一節多久、茶資總價含哪些、半套還是全套、車資是否另計 • ④ 訂好房、確認可外送再鎖檔；人出發前再給房號 • ⑤ 進房先確認：核對本人、價格、項目；不符再談換人，別先付錢 • ⑥ 確認 OK → 現金面交 → 計時開始；見面前不匯任何訂金或測試款
延伸閱讀
外送預約流程（六步）
• ① 從 官網預約流程頁 加官方 LINE，勿搜尋陌生 ID • ② 報：縣市＋區＋飯店／汽旅名＋時段＋預算＋是否指名 • ③ 白話問清：一節多久、半套／全套、總價含不含車資 • ④ 訂好房、確認可外送 再鎖檔；人出發前再給房號 • ⑤ 進房先核對本人與項目；明顯不符可談換人 • ⑥ 確認 OK 再現金面交、開始計時——見面前不匯款
可直接貼的 LINE 話術
情境 A｜已訂飯店／汽旅
「關於 外送茶糾紛術語對照：我在 ○○市 ○○區 ○○飯店，時段 ○○，預算 ○○，不指名。請問能否派？總價含車資嗎？到場現金可以嗎？」
情境 B｜還沒訂房，先問能不能派
「想先確認這區／這個條件能否派；OK 我再訂房回館名。」——避免房沒訂好就鎖檔。
常見問題
打槍一定要付錢嗎？
依平台規則與當下是否已確認開始。多數強調計時前處理；鎖檔前問清「不符能否換人、出場費怎麼算」。
照騙可以要求全額退嗎？
視規則與是否已付款／已計時。重點是計時前提出並走官方，而不是現場衝突。
被爽約怎麼辦？
保留對話與時間點，回官方反映；不要接受「加這支新號比較快」的跳轉。
隱藏加價算不算糾紛？
算。未談過的費用可以拒付，並把對話與報價截圖交給官方處理。
糾紛要不要私下和解匯款？
不建議。私了再匯常變成第二刀；停付、留證、走官方或報警較穩。
車資糾紛跟詐騙一樣嗎？
不一定。有些是溝通不清，有些是惡意加價。先對照官方鎖價；若伴隨威脅，當安全事件處理。
