約好了卻 等不到人——可能是塞車遲到、臨時翹班，也可能是假魚（收了錢人不出現）。最氣的往往不是白等，是 不知道該申訴還是自認倒楣，以及有沒有先匯的訂金追不回來。
正規做法很單純：只走官網官方 LINE → 白話問清半套／全套總價 → 先入住再鎖檔 → 到場確認後現金面交。
正規渠道通常會有出場通知或進度回覆；完全沒動靜、又催你先匯的，優先懷疑渠道本身有問題。
遲到、翹班、假魚怎麼分
• 遲到：有更新、有預估時間，只是晚到 • 翹班／爽約：官方確認派不出或臨時取消 • 假魚：見面前已匯款，之後失聯或不派單 • 你這邊：地址填錯、電話沒接、房號太晚給，也可能造成「等不到」
人還沒到，你可以怎麼做
• 看官方對話有沒有「已出發／預計到」訊息 • 超過約定合理時間仍無更新 → 主動問官方，不要只問私訊第三者 • 沒先匯款：最多損失時間；有先匯：立刻停付、留證 • 改約或取消依平台規則，截圖時間軸
正規預約怎麼走（白話六步）
• ① 只從 官網站預約流程 加官方 • ② 地址寫完整行政區與飯店名，電話保持暢通 • ③ 鎖總價與項目，問清大概車程與通知方式 • ④ 先訂房再鎖檔；出發前給房號 • ⑤ 逾時無更新就問官方，不要私下加「另一個號」 • ⑥ 到場確認後才現金付；見面前零匯款
可直接貼的 LINE 話術
情境 A｜預約時問通知與逾時
「外送 高雄市左營區 ○○飯店，今晚 22:00。請問預計多久到？若延誤會怎麼通知？見面前不需任何匯款對嗎？」
情境 B｜逾時仍無更新
「約定 ○○ 點，目前已過 ○○ 分鐘，對話沒有出發／到場更新。請協助確認進度；若無法派請依規則改約或取消。」
已預付又爽約
若你已經匯過私人帳戶： 停止再匯（包含「再匯才能退」）、保留匯款與對話、必要時報警。正規退費只會走官方規則，不會叫你先補一筆手續費。
常見踩雷
• 已讀不回就自己加陌生 LINE「催單」 • 把塞車當假魚、當場情緒升級 • 見面前匯訂金，出事難追 • 地址只寫「新北」沒寫行政區 • 房號太晚給，對方到了找不到
延伸閱讀
外送預約流程（六步）
• ① 從 官網預約流程頁 加官方 LINE，勿搜尋陌生 ID • ② 報：縣市＋區＋飯店／汽旅名＋時段＋預算＋是否指名 • ③ 白話問清：一節多久、半套／全套、總價含不含車資 • ④ 訂好房、確認可外送 再鎖檔；人出發前再給房號 • ⑤ 進房先核對本人與項目；明顯不符可談換人 • ⑥ 確認 OK 再現金面交、開始計時——見面前不匯款
常見問題
晚 15 分鐘算爽約嗎？
通常不算。尖峰與跨區常會延誤；先看有沒有官方更新。完全失聯且催你匯款，才要提高警覺。
假魚跟爽約差在哪？
假魚多半伴隨見面前匯款後失聯；爽約比較像有約但臨時派不出或取消。處理上都先留證、走官方。
可以要求賠償時間嗎？
多數平台不賠「空等時間」，但可依規則改約、取消或協助重派。先問官方怎麼處理，不要私下威脅。
對方叫我改加別的 LINE 催進度？
不要。只留在官網進來的官方對話；中途換號很常是二次詐騙開口。
沒匯款被放鳥怎麼辦？
損失主要是時間。截圖約定時段與回覆，向官方反映，依規則改約或取消即可。
怎麼降低被爽約機率？
只走官方、時段留彈性、地址寫清楚、見面前不匯款，並確認會如何通知延誤。
